Politique d’expédition

 

1. Délais de préparation de commande

 


Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Le délai moyen de préparation est de 24 à 72 heures.

Lors de périodes de forte affluence (soldes, fêtes…), ce délai peut être légèrement rallongé.


Aucune commande n’est expédiée le week-end.

 

 

 

2. Délais de livraison

 


Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination.

À titre indicatif :

 

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

  • Belgique / Luxembourg : 4 à 10 jours ouvrés

  • Dom-Tom & International : selon la destination (délai communiqué au moment de la commande)

 


Ces délais sont donnés par les transporteurs et peuvent varier en cas d’incident ou surcharge.


La Boutique n’est pas responsable des retards imputables :

 

  • aux transporteurs,

  • aux grèves,

  • aux conditions météorologiques,

  • aux périodes exceptionnelles (Black Friday, fêtes…).

 

 

 

 

3. Frais de livraison

 


Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction :

 

  • du poids du colis,

  • de l’adresse de livraison,

  • et du transporteur sélectionné.

 


Les frais de livraison ne sont jamais remboursables.

 

 

 

4. Suivi de commande

 


Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible selon le mode d’expédition choisi).

Le Client est responsable de suivre l’acheminement du colis.

 

 

 

5. Adresse incorrecte ou incomplète

 


Si l’adresse fournie est incorrecte, incomplète ou comporte une erreur :

 

  • La Boutique n’est pas responsable de la non-livraison.

  • Aucun remboursement ne sera effectué.

  • En cas de retour du colis à la Boutique, un nouvel envoi pourra être proposé aux frais du Client.

 

 

 

 

6. Colis marqué “Livré”

 


Si le colis est indiqué “Livré” par le transporteur mais non reçu par le Client :

 

  • Le Client doit se rapprocher directement du transporteur pour ouvrir une enquête.

  • La Boutique ne peut pas être tenue responsable d’un vol ou d’une erreur de boîte aux lettres.

  • Aucun remboursement ne sera effectué.

 

 

 

 

7. Colis perdu ou endommagé

 


En cas de perte confirmée par le transporteur :

 

  • Un échange ou un avoir sera proposé selon disponibilité.

  • Aucun remboursement ne sera effectué.

 


Si le colis arrive endommagé :

 

  • Le Client doit contacter la Boutique sous 48 heures avec des photos du colis + produit.

  • Une enquête sera ouverte.

  • Une solution sera proposée selon le résultat (échange ou avoir).

 

 

 

 

8. Retards du transporteur

 


Les retards de livraison indépendants de la Boutique ne donnent droit à aucun remboursement, total ou partiel, des produits ou des frais d’envoi.

 

 

 

9. Livraison en plusieurs colis

 


Pour des raisons logistiques, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis.

Cela n’entraîne pas de frais supplémentaires pour le Client.

 

 

 

10. Acceptation de la politique

 


En passant commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté la Politique d’expédition et de livraison, ainsi que l’ensemble des politiques de la Boutique.