Politique de remboursement

 

1. Absence de remboursement

 


La Boutique n’effectue aucun remboursement, quel que soit le motif : taille, couleur, changement d’avis, erreur de commande, retard de livraison, ou tout autre cas.


Toute demande de retour validée par la Boutique donne lieu exclusivement à un avoir utilisable sur la Boutique, après réception et contrôle du produit retourné.


Aucun remboursement sur carte bancaire, PayPal ou autre moyen de paiement ne sera réalisé.

 

 

 

2. Délai de demande de retour

 


Le Client dispose d’un délai de 14 jours suivant la réception de sa commande pour demander un retour.

Toute demande effectuée après ce délai sera automatiquement refusée.

 

 

 

3. Conditions d’acceptation d’un retour

 


Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

 

  • Produit non porté, non lavé, non endommagé, non taché, non parfumé

  • Étiquettes d’origine intactes et attachées

  • Produit renvoyé dans son emballage d’origine, propre et en bon état

  • Aucune trace de maquillage, déodorant, odeur de parfum ou d’usure

 


Tout article ne respectant pas ces critères sera refusé sans possibilité d’avoir.

 

 

 

4. Articles non retournables

 


Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

 

  • Articles en promotion

  • Sous-vêtements, bodys, lingerie, maillots de bain

  • Accessoires portés directement sur la peau

  • Produits présentant des traces d’essayage, d’usure ou d’odeur

  • Produits personnalisés ou modifiés à la demande du Client

 


Aucun avoir ne sera émis pour ces articles.

 

 

 

5. Frais de retour

 


Les frais de retour sont à la charge du Client.

La Boutique ne rembourse pas les frais de livraison initiaux, ni les frais de renvoi.


Le Client est responsable de choisir un mode d’envoi correctement affranchi et suivi.

En cas de perte du colis par le transporteur, aucun avoir ne pourra être émis.

 

 

 

6. Émission de l’avoir

 


Une fois le produit reçu et vérifié :

 

  • Un avoir du montant du/des produit(s) est émis par e-mail

  • L’avoir est valable 12 mois

  • Il est non remboursable et non convertible en argent

  • Il est utilisable en une ou plusieurs fois, selon les conditions techniques du site

 

 

 

 

7. Produits reçus défectueux

 


Si un produit arrive réellement défectueux :

 

  • Le Client doit contacter la Boutique sous 48 heures avec photos à l’appui.

  • La Boutique analysera la demande.

  • En cas de défaut confirmé, un remplacement ou un avoir pourra être proposé.

 


Aucun remboursement ne sera effectué, même en cas de défaut.

 

 

 

8. Acceptation de la politique

 


En passant commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté la présente Politique de remboursement.

Il est également demandé au Client de cocher une case obligatoire confirmant cette acceptation avant de valider sa commande.